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29/10/2009
Nuovo articolo: i dati di soddisfazione degli utenti nei test sono inutili?
[di Maurizio Boscarol]
C’è una cosa che tutti coloro che hanno svolto test di usabilità sanno: non bisogna fidarsi dei giudizi degli utenti. In particolare, capita spesso che utenti che hanno fallito un determinato compito, lo giudichino a posteriori comunque facile o molto facile!
Come affrontare dunque la rilevazione dei dati di soddisfazione e, soprattutto, la loro interpretazione? Sono utili o inutili? E qual è la portata di questo “errore di autopercezione” degli utenti? Nel nuovo articolo di Usabile.it Test di usabilità e soddisfazione degli utenti: dati inaffidabili?, vedremo per l’appunto quanta distanza c‘è in media fra i dati oggettivi e quelli soggettivi e come usare proficuamente questi ultimi, per interpretare cosa funziona meglio e cosa peggio nel nostro design.
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